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[칼럼] [CEO 심리학] 조직은 실패로부터 배운다…직원 사례공유 적극 유도를 위치 확인

[김경일, 심리학과 교수] 실패로부터 배운다는 말이 있다. 그리고 이는 분명한 사실이다. 하지만 또 다른 사실은 조직 구성원들이 결코 실패를 드러내 놓고 말하지 않는다는 점이다. 왜 그럴까? 결론부터 말하자면 실패를 공유하는 법을 가르치지 않기 때문이다. 즉 사람들은 자신의 성공을 남들에게 알리고 공유하는 것은 흔쾌히 하지만 자기의 실패는 그렇게 하지 않으려고 한다. 왜 그럴까? 단순히 수치스러워서? 아니면 민망해서? 혹은 자신의 실패를 거울 삼아 다른 사람이 성과를 내는 것에 질투를 느껴서? 우리의 상식적인 대답은 대부분 이 세 가지 중 하나일 것이다. 하지만 연구 결과는 그렇지 않다. 자기 자신은 물론이고 타인 역시 실패를 통해 무엇을 배울 수 있다는 점을 아주 쉽게 간과하고 동시에 자신의 성공만을 공유해 결과적으로 더 좋은 결과를 만들어 내는 기회를 무심코 놓친다는 것이다. 그 점을 절묘하게 보여준 연구가 최근 발표됐다. 시카고대 부스경영대학원의 저명한 심리학자 아일릿 피시바흐(Ayelet Fishbach) 교수와 로런 에스크레스-윈클러(Lauren Eskreis-Winkler) 박사가 최근 발표한 연구를 보면 그 이유와 해결책의 상당 부분이 보인다. 연구진은 참가자들에게 세 가지 상자를 보여줬다. 각 상자를 선택했을 때 가능한 결과는 각각 다음과 같다. 1센트 손실, 20센트 획득, 그리고 80센트 획득. 물론 어느 상자가 어떤 결과를 지니고 있는지는 참가자들이 모른다. 이후 참가자들은 상자 2개를 고를 기회를 받는다. 어느 것을 고르든지 연구진은 무조건 결과를 이렇게 알려준다. "당신이 첫 번째 고른 상자는 1센트 잃는 것이군요. 그리고 두 번째 고른 상자는 20센트 획득하는 것입니다." 일종의 몰래카메라인 셈이다. 이후 이 결과를 받아든 사람들에게 다음 순서 참가자에게 도움을 주기 위해 자신이 고른 상자 중 한 개 위치를 알려줄 수 있다고 한다. 즉 1센트 손실을 보는 상자와 20센트를 획득하는 상자 중 하나 말이다. 그렇다면 다음 참가자를 위해서는 1센트 손실 상자가 무엇인지를 알려주면 가장 최선의 결과가 나온다. 그렇게 함으로써 다음 참가자는 20센트 획득이나 80센트 획득 둘 중 하나를 고를 수 있기 때문이다. 하지만 과반수 사람들이 그렇게 하지 않았다. 다음 참가자에게 자신이 성공한 20센트 상자 위치를 알려준 것이다. 그렇게 하면 다음 사람 역시 두 상자를 고를 때 1센트 손실이 나는 것을 고를 수도 있게 된다. 실패의 위치를 알지 못하게 되는 셈이니 말이다. 더욱 중요한 건 다음 사람을 돕기 위한 인센티브를 받을 때에도 마찬가지 결과가 나타났다는 것이다. (하략) https://www.mk.co.kr/news/business/view/2020/08/855333/
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[칼럼] 틱톡과 위챗을 정밀타격한 美 ‘클린 네트워크’ 위치 확인

[이왕휘, 정치외교학과 교수] 도널드 트럼프 대통령이 8월 6일 미국 내에서 틱톡과 위챗의 사용을 45일 이후 금지하는 행정명령에 서명하였다. 행정명령에 기재된 금지 사유는 중국 기업이 개발한 앱들이 미국의 국가안보, 외교정책 및 경제에 미치는 심각한 위협이다. 이 앱들이 자동으로 수집하는 위치 정보와 검색 기록이 미국인(특히 공무원과 군인)의 개인 및 특허 정보를 파악하는 데 도움을 줄 수 있다. 또한 중국 공산당은 이 앱들에 게시된 내용을 검열하는 것은 물론 체제 정당성을 홍보하고 역정보를 퍼뜨리는 데 악용하고 있다는 것이다. 전 세계에서 다운로드 횟수가 10억번이 넘는 앱의 사용을 중단시키는 이 조치는 트럼프 대통령의 선거 전략으로 간주되고 있다. 코로나 19 위기가 미국 전역으로 확산된 이후 낮아진 지지율을 반등시키기 위한 충격 요법이라는 것이다. 또한 중국 정부가 틱톡의 미국 사업부문을 마이크로소프트와 같은 미국 기업에 매각하는 조치를 허용할 경우, 선거 전 가시적인 성과에 집착하는 트럼프 대통령이 제재를 완화하거나 해제할 가능성도 있다. (하략) https://www.ajunews.com/view/20200817095131882
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[칼럼] 몰입은 어떤 때 일어나는가? 위치 확인

[조영호, 경영학과 명예교수] 어떤 아이들은 2시간을 공부해도 꼼짝 않고 공부에 집중한다. 휴대폰도 안 보고 화장실도 안 가고 군것질도 안 하고, 그냥 문제만 푼다. 그런데 대다수의 아이들은 그렇지 않다. 2시간이 아니라 1시간을 공부한다고 해도 집중을 하지 못 한다. 이 책 저 책 넘기고 휴대폰 만지작거리고 주스 마시고 화장실 왔다 갔다 하다가 끝난다. 아이들의 학습 성과는 책상에 앉아있는 시간이 아니라, 집중하는 시간에 비례한다. 어른들도 마찬가지다. 하루 일과를 뒤돌아보면, ‘과연 내가 뭐를 했지?’ 하고 반성이 되는 때가 많다. 이것저것 대응하다가, 이 회의 저 회의 불려 다니다, 그리고 이 자료 저 자료 검색하다가 하루가 다 간 것 같다. 하루 근무 중 제대로 일하는 시간은 50%정도라는 조사가 있다. (하략) http://www.ihsnews.com/36630
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[칼럼] [CEO 심리학] `나 없이도 잘 돌아가는 조직`…그걸 가능케하는게 좋은 리더 위치 확인

[김경일교수님, 심리학과 교수] 성공 신화를 쓰고 얼마 전 퇴임하신 우리나라 굴지의 기업 최고경영자(CEO) 한 분께서 필자에게 이런 말을 하신 적이 있다. "김 교수, 경영자에게 가장 필요한 게 무엇일까?" 다소 당황스러운 이 질문에 나름 전문가라는 소리를 듣는다고 자부하던 필자는 비전 제시 능력, 협업을 이끌어 내는 지혜, 신기술을 알아볼 수 있는 창조적 지혜 등 별별 멋있는 내용을 열거했다. 그런데 그분의 대답은 의외로 명확했으며 필자를 한순간에 부끄럽게 만들었다. "물론 그런 측면들 다 중요하지. 하지만 그런 측면들은 해당 능력을 가진 한 사람 한 사람을 알아보고 적재적소에 배치하면 되는 거 아냐? 내 말은 경영자, 즉 리더의 역할 말이야." 그러고는 이렇게 말씀을 이어 가셨다. "내가 없어도 일이 돌아갈 수 있게 만들어야 해. 나 없으면 일이 안 돌아가게 해 놓으면 내가 아무리 뛰어나도 경영자는 아니야." 두고두고 되새겨 볼 말이다. 왜냐하면 자기가 없어도 일이 돌아가게 만들어 놓아야 새로운 구상도 하고 남들이 못 보는 것을 보는 안목을 키워 나갈 것 아니겠는가. 리더가 자신이 없으면 일이 안 돌아가는 조직을 만들면 그 리더 또한 조직의 수많은 사람 중 한 사람과 결국 같은 일을 하고 있다는 뜻이 된다. 그러니 이 중요한 말에 다시금 질문하지 않을 수가 없게 된다. 그 방법 말이다. (하략) https://www.mk.co.kr/news/business/view/2020/08/831090/
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[칼럼] 환상이 된 아베노믹스 日 전후 최장기 호황 위치 확인

[박성빈, 일본정책연구센터장] 최근 한국의 부동산 가격 급등이 일본이 90년대 후반에 경험한 ‘거품’이라는 시각이 확산되고 있다. 부동산 가격 급등이 부동산의 기본적 가치의 상승을 반영한 것이라면 부동산 가격 급등은 거품이 아니다. 즉, 부동산 가격이 많이 상승했다고 해서 무조건 거품이라고 단정할 수 있는 것은 아니다. 그런데 문제는 부동산 가격 상승이 부동산의 기본적 가치의 상승을 반영하는 것인지를 판단하는 것이 대단히 어렵다. 또한 자산가격 상승이 거품인지에 대한 판단은 자산 가격 급락 이후에 사후적으로 인식되는 경우가 대부분이다. 분명한 것은 최근 부동산 가격의 상승이 거품이라면 언젠가는 부동산 가격의 폭락이 발생할 것이고, 그러한 경우 부동산 가격 급락이 불황을 초래하는 계기가 될 가능성이 높다. 부동산 가격 급등이 거품일 가능성이 있다면 이에 대한 대비책 마련이 필요하다. 특히 한국과 같이 저출산ㆍ고령화가 진전돼 생산가능인구가 감소하는 국면에서는 급격한 경기하락이 장기불황으로 연결될 가능성이 높아진다. (하략) http://www.kyeonggi.com/news/articleView.html?idxno=2310635
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